「NordVPNの契約を検討している」
そんなときの一押しになるのが、30日間の返金保証です。
万が一、NordVPNが想像していたサービスと違ったとしても30日以内であれば全額返金を受けられます。
NordVPNから返金きた！ pic.twitter.com/uaKhDv2aK0
— ぺるあん！！ (@XPERIAAAAAAAA) October 23, 2023
この記事では、NordVPNの30日間の返金保証を日本語チャットで申請するやり方を分かりやすく解説していきます。
目次
NordVPNの30日間の返金保証とは
まずは、NordVPNの30日間の返金保証について簡単におさらいしましょう。
30日間の返金保証とは、NordVPNを公式サイト経由で契約してから30日以内であれば申請により全額返金を受けられるサービスです。
| サービス名 | 30日間の返金保証 |
| 申請期限 | 新規購入から30日以内 ※自動更新時は30日以内でも対象外 |
| 適用できる契約方法 | NordVPN公式サイト、Google Play |
| 返金保証の上限回数 | ２回まで |
| 申請方法 | ライブチャットまたはメール |
NordVPNの公式サイトでは、次のように案内されています。
当社のサービスに満足されない場合については、サービスのご購入から30日以内にサブスクリプションをキャンセルし、返金をリクエストできます（「返金保証」）。
出典：NordVPN「一般利用規約 解約と返金に関するポリシー」
対象の契約方法
NordVPNの30日間の返金保証は、NordVPN公式サイトまたはGoogle Play経由で契約したときに適用できます。
| NordVPN公式サイト経由 | ◯ |
| App Store経由 | 対象外 |
| Google Play経由 | ◯ |
App StoreでNordVPNアプリをインストールしてからアプリ内課金をした場合は、NordVPN公式の30日間の返金保証の対象外となります。
このことは、NordVPNの公式サイトでも案内されています。
AppleのApp Store経由で購入されたサブスクリプションは、App Storeの返金ポリシーに従います。つまり、App Storeで購入された場合、当社は返金には応じられませんので、Appleのアプリ内課金返金ポリシーをご確認の上、ストアサポートにご連絡ください。
出典：NordVPN「一般利用規約 解約と返金に関するポリシー」
対象の料金プラン
NordVPNの30日間の返金保証は、全プラン共通で適用できます。
| スタンダードプラン | ◯ |
| プラスプラン | ◯ |
| コンプリートプラン | ◯ |
対象の支払い方法
NordVPNの30日間の返金保証は、基本的にはすべての支払い方法で適用できます。
| クレジットカード | ◯ |
| PayPay | ◯ |
| PayPal | ◯ |
| Google Pay | ◯ |
| 仮想通貨（暗号通貨） | ◯ |
ただし、NordVPNの支払いで使用したプリペイドカードまたはギフトカードが返金に対応していない場合は、返金されないので注意が必要です。
また、仮想通貨（暗号通貨）については、購入時に使用した仮想通貨が使えないときは、別の仮想通貨で支払われるケースがあります。
その場合は、米ドルで支払われた金額に基づいて計算されることから返金額が異なる可能性があるので注意しましょう。
NordVPNの30日間の返金保証のやり方
ここからは、NordVPNの30日間の返金保証のやり方を分かりやすく解説します。
以前は、英語のみの対応でしたが、現在は、日本語チャットで簡単に返金申請が行えます。
※記事執筆時点では、選択の項目だけ英語となっていました。
NordVPN公式サイトにアクセスしてチャットを開く
日本公式サイト【Nord VPN】にアクセスしてから右下の「チャットボタン」をクリックします。
※チャットボタンが表示されない場合は、上部メニューの「ヘルプ」に移動しましょう。
名前とメールアドレスを入力する
チャット画面が開きます。
最初は、チャットボットとのやり取りになります。
英語で”Hi there To Start off, we’d like to know a little bit more about you（こんにちは。まず、あなたについてもう少し詳しく知りたいのですが）”と聞かれます。
「Your name（例：Kenta）」「Email（例：abc@gmail.com）」を入力して右横の「＞」をクリックしましょう。
日本語に変更する
英語が苦手な方は「japanese」と送信しましょう。
次のように言語が日本語に変更されます。
※日本語に変更されない場合は、一旦チャット画面を閉じてから再度試しましょう。
返金手続きをする
日本語で「返金手続きをしたい」と入力しましょう。
続けて、支払いがどこで行われたかを聞かれるので、Other（その他）の「４」を入力します。
契約日を選択する
“最後にサービスの料金が請求されたのはいつですか？”と質問されるので「日付を選択」をクリックします。
カレンダーが表示されるので先ほど確認したNordVPNの契約日を選択して「確認日」をクリックしましょう。
返金を希望する理由を答える
返金を希望する理由を「１、試してみたかっただけ」「２、もう必要ありません」「３、何かが機能していない」「４、その他」の４択から選択します。
返金手続きをスムーズに行いたい場合は「１」または「２」を入力しましょう。
返金を続ける
ここでNordVPNの解約・返金を引き止められます。
そのまま返金手続きを進めたい場合は「返金を続ける」をクリックしましょう。
メールアドレスを入力する
NordVPNの30日間の返金保証を受けたいアカウントのメールアドレスを入力します。
ここでチャットボットからオペレーター（人間）に引き継がれるので、しばらく待ちましょう。
オペレーターと会話する
オペレーターと繋がりました。
改めて「返金をお願いしたいです。」とメッセージで伝えましょう。
解約・返金の理由を答える
オペレーターから解約・返金の理由を聞かれるので「サービスが必要なくなりました」と答えましょう。
30日間の返金保証の期限ギリギリまで利用することを求められます。
「使う予定がありません。今すぐ解約して大丈夫です。」としっかり伝えましょう。
返金申請が受理されると”ご要望どおり、サブスクリプションをキャンセルし、返金いたします。金融機関よっては返金までに５～10営業日かかります”という旨のメッセージが届きます。
オペレーターによっては２回ほど解約・返金を引き止められることがあります。
ただ、過去に何度か返金申請はしていますが、「今すぐ解約したい」と意思表示をしっかりすれば、特に問題なく返金手続きはスムーズに完了します。
返金を確認する
NordVPNの支払いに利用したクレジットカードなどの返金状況を確認しましょう。
今回は、返金申請から数時間ほどでクレジットカード会社よりNordVPNの返金のお知らせがメールで届いていました。
NordVPNの30日間の返金保証に関するよくある質問（Q＆A）
ここからは、NordVPNの30日間の返金保証に関するよくある質問（Q＆A）をまとめていきます。
Q、NordVPNの返金はいつされますか？
NordVPNの返金は、基本的に申請してから３～10営業日以内です。
実際、筆者が返金申請をしたところ３日で返金が確認できました。
ネット上の口コミでも３日で返金されたという報告があります。
NordVPNを1ヶ月無料期間内に解約して、5〜10営業日かかると言われてた返金が、3日（2.5日）で返金されてて良かった😌
— Joe⭐︎K@シドニー (@SJoejp) December 19, 2023
使用した感じ良いと思ったけど、契約時に一旦支払いして解約後返金をお願いする連絡をしないといけない（簡単だけど）のがちょっと面倒でした。 pic.twitter.com/Qvstui6Gd0
Q、NordVPNで返金されない原因は何ですか？
NordVPNで返金されない原因としては、いくつかのケースが考えられます。
- NordVPNを契約してから30日間が経過している
- NordVPNを”自動更新”してから30日以内に返金申請をしている
- NordVPNをiPhoneやiPadのiOSアプリ経由（アプリ内課金）で契約している
- NordVPN以外（Amazonなど）を経由して契約している
- プリペイドカードやギフトカードなど返金対応していない支払い方法で契約している
- 過去にNordVPNの30日間の返金保証を２回利用している
特にNordVPNの30日間の返金保証は、自動更新時には対象外となるので注意が必要です。
Q、NordVPNの返金申請はメールで可能ですか？
はい。メールで返金申請することも可能です。
メールで返金申請する場合は、次の内容をsupport@nordvpn.comに送信します。
- 件名：返金依頼
- 本文：NordVPNアカウントのメールアドレス、返金請求する理由、購入日、支払金額
NordVPNを契約している◯◯です。
返金手続きをお願いします。
メールアドレス：◯◯
返金請求する理由：必要なくなったため
購入日：◯◯
支払い金額：◯◯
NordVPNの購入日と支払い金額は、NordVPNのアカウント画面の「請求」から確認可能です。
最後に
今回は、NordVPNの30日間の返金保証について詳しく解説しました。
NordVPNを活用することでインターネット通信を暗号化してフリーWi-Fiでもセキュリティ・プライバシーを向上させて利用可能です。
また、VPNでIPアドレスを変更することで
- 海外滞在中に日本の動画配信サービスを利用する
- 日本から利用できない海外の動画配信サービスを利用する
- Webサービス（YouTubeプレミアムなど）を物価の安い国の料金で利用する
といったことが可能になります。
ただ、NordVPNを利用してもサービスが利用できなかったり、思っていたサービスと違うと言ったこともあるでしょう。
そんなときに30日間の返金保証を活用すれば、全額返金により”実質無料”で試すことができます。
NordVPNを契約するかどうかで迷っている方は、是非活用してみましょう。
一応、Apple Storeのサポートに問い合わせて返金依頼はできますが、承認されない可能性も高いです。
なお、NordVPN公式サイトを経由して契約してもiOS版NordVPNアプリで利用できます。