NordVPNを使っていると「IPとISP情報を読み込めませんでした」というエラーが表示され、接続状況やIPアドレスが確認できず不安になることがあります。
このエラーは一見すると深刻そうに見えますが、実際にはアプリ側の一時的な不具合や通信環境、設定の影響で発生するケースがほとんどです。
特にVPN接続の切り替え直後やネットワークが不安定な環境では起こりやすい傾向があります。
この記事では、NordVPNでIPとISP情報を読み込めない原因を分かりやすく整理し、初心者でもすぐ試せる具体的な対処法を解説します。
NordVPN ipとisp情報を読み込めませんでしたエラーの原因と対処法
ここからは、NordVPN ipとisp情報を読み込めませんでしたエラーの原因と対処法を解説していきます。
１、NordVPNアプリの一時的な不具合やキャッシュエラー
NordVPNアプリの一時的な不具合やキャッシュエラーとは、アプリ内部に保存されている一時データ（キャッシュ）や動作プロセスが正常に更新されず、表示や通信処理だけがうまくいかなくなる状態を指します。
VPN接続そのものは成立していてもIPやISP情報の取得・表示に失敗し、「IPとISP情報を読み込めませんでした」といったエラーが出ることがあります。
主な発生原因
- アプリを長時間起動したままにしている
- スリープ復帰や回線切り替え（Wi-Fi⇔モバイル通信）後に内部状態がズレた
- サーバー切り替えを短時間で何度も行った
- アプリ更新後に古いキャッシュが残っている
このような状況では、アプリが最新の通信状態を正しく反映できなくなります。
対処法
- NordVPNアプリを完全に終了し、再起動する
- 一度VPNを切断してから再接続する
- 端末自体を再起動して、キャッシュやプロセスをリセットする
- 改善しない場合は、NordVPNアプリを再インストールする
- Androidの場合は、アプリ設定からキャッシュを削除する
２、VPNサーバーとの通信が一時的に不安定になっている
VPNサーバーとの通信が一時的に不安定になっている状態とは、VPN接続自体は成立しているもののサーバーとのデータ送受信が断続的になり、IPアドレスやISP情報の取得に失敗しているケースを指します。
NordVPNでは、特定のサーバーや時間帯によってこの状況が発生することがあります。
主な原因
- 接続しているVPNサーバーが混雑している
- 利用者が多い時間帯（夜間・週末）で負荷が高い
- 物理的に遠い国・地域のサーバーに接続している
- 一時的なサーバーメンテナンスや障害
- 回線品質（Wi-Fiの電波干渉、モバイル通信の不安定さ）の影響
このような場合、通信自体は通っていてもアプリがリアルタイムでIPやISP情報を取得できず、エラー表示につながります。
対処法
- 同じ国内でも別のVPNサーバーに切り替える
- 現在地に近い国・地域のサーバーを選択する
- 自動接続（クイック接続）を使って最適なサーバーに任せる
- 一度VPNを切断し、数十秒待ってから再接続する
- Wi-Fiとモバイル回線を切り替えて通信状態を改善する
多くの場合、サーバーを変更するだけで即座に解消します。頻発する場合は、特定サーバーとの相性や混雑が原因の可能性が高いため、固定サーバーを避けるのも有効です。
３、インターネット回線自体が不安定、または一瞬切断されている
インターネット回線自体が不安定、または一瞬切断されている場合、VPNは再接続を自動で行っていてもIPアドレスやISP情報の取得処理だけが失敗し、「IPとISP情報を読み込めませんでした」と表示されることがあります。
特にNordVPN使用中は、通常通信に加えてVPNサーバーとの暗号化通信が行われるため、回線品質の影響を受けやすくなります。
よくある原因
- Wi-Fi電波が弱い、または不安定な場所で使用している
- ルーターやモデムが長時間稼働している
- モバイル通信（4G/5G）の電波強度が不安定
- 回線混雑時間帯（夜間・休日）に通信速度が低下している
- バックグラウンドで大容量通信が発生している
これらの状態では、通信が一瞬でも途切れるとNordVPNアプリがIP・ISP情報を正常に取得できなくなります。
対処法
- Wi-Fiルーターとモデムを再起動する
- 可能であれば有線LAN接続に切り替える
- Wi-Fi利用時はルーターに近い場所で接続する
- モバイル通信の場合は電波の良い場所へ移動する
- 回線が安定してからVPNを再接続する
回線不安定が原因の場合、VPNやアプリに問題がなくてもエラーが表示されることがあります。
まずは、インターネット接続そのものを安定させることが最も確実な解決策です。
４、DNS設定やセキュリティソフト、ファイアウォールとの干渉
DNS設定やセキュリティソフト、ファイアウォールとの干渉がある場合、VPN接続自体は成功していてもIPアドレスやISP情報を取得する通信だけがブロックされ、「IPとISP情報を読み込めませんでした」と表示されることがあります。
特にNordVPN使用中は、VPN専用DNSや暗号化通信を利用するため、端末やネットワーク側のセキュリティ設定の影響を受けやすくなります。
よくある原因
- DNSを手動設定（Google DNS / Cloudflare DNSなど）している
- セキュリティソフトのHTTPSスキャンや通信監視機能が有効
- OSやルーターのファイアウォールがVPN通信を制限している
- 社内ネットワークや公衆Wi-Fiで通信制限がかかっている
- VPNプロトコルとセキュリティ設定の相性問題
これらの状態では、VPNトンネルは確立していても、IP・ISP情報の取得処理だけが遮断され、表示エラーにつながります。
対処法
- DNS設定を「自動取得」に戻す
- NordVPNアプリで「NordVPNのDNSを使用」を有効にする
- セキュリティソフトを一時的に無効化して挙動を確認する
- NordVPNをセキュリティソフトやファイアウォールの例外に追加する
- VPNプロトコル（NordLynx / OpenVPN UDP・TCP）を切り替える
DNSやセキュリティ関連の干渉は見落とされやすい原因ですが、設定を見直すだけで改善するケースが非常に多いです。
通信の安全性を保ちつつ、段階的に確認していくことが重要です。
５、NordVPNアプリやOSのバージョンが古い
NordVPNアプリやOSのバージョンが古い場合、最新の通信仕様や不具合修正に対応できず、IPアドレスやISP情報の取得に失敗して「IPとISP情報を読み込めませんでした」と表示されることがあります。
特にNordVPNは定期的にアップデートで仕様変更や不具合修正が行われるため、古いバージョンのまま使っているとエラーが発生しやすくなります。
よくある原因
- NordVPNアプリを長期間アップデートしていない
- OS（Windows / macOS / Android / iOS）が古いまま
- OSの大型アップデート後にアプリが最適化されていない
- 新しいVPNプロトコルやAPIに未対応
- バグ修正が未反映の旧バージョンを使用している
この状態では、VPN接続自体はできていてもIP・ISP情報を取得する内部処理だけが正常に動作しないことがあります。
対処法
- NordVPNアプリを最新版にアップデートする
- OSを最新バージョンへ更新する
- アップデート後に端末を再起動する
- 改善しない場合はNordVPNアプリを再インストールする
- ストア版／公式サイト版のどちらかに統一して使用する
アプリやOSの古さが原因の場合、アップデートだけであっさり解決するケースが非常に多いです。
特別な設定変更を行う前に、まずは「最新状態かどうか」を確認することが、最も簡単で確実な対処法です。
６、接続直後やサーバー切り替え直後で情報取得が間に合っていない
接続直後やサーバー切り替え直後は、VPN接続の確立を優先して処理が進むため、IPアドレスやISP情報の取得が一時的に遅れ、「IPとISP情報を読み込めませんでした」と表示されることがあります。
特にNordVPNでは、暗号化通信の確立やルーティング切り替えが行われるため、表示情報の反映に数秒〜十数秒かかる場合があります。
よくある原因
- VPN接続直後で通信初期化が完了していない
- サーバー切り替えを連続で行った
- アプリ画面をすぐに確認した
- バックグラウンドで通信処理が集中している
- 回線速度が遅く情報取得に時間がかかっている
この状態では、実際には正常にVPN接続できていても表示情報の更新だけが追いつかず、エラー表示が出ることがあります。
対処法
- 接続後、10〜30秒ほど待ってから再度確認する
- 一度アプリ画面を閉じて開き直す
- サーバー切り替えは間隔をあけて行う
- 改善しない場合はVPNを一度切断して再接続する
- 通信が安定した状態で操作する
このケースは一時的な表示遅延によるものがほとんどで実害はありません。
慌てて設定を変更する前に、少し待つ・再表示するだけで自然に解消することが多い点を覚えておくと安心です。
まとめ
NordVPNで「IPとISP情報を読み込めませんでした」と表示されるエラーは、VPNが使えなくなった深刻なトラブルではなく、表示情報の取得に失敗しているだけのケースがほとんどです。
原因としては、アプリの一時的な不具合、VPNサーバーや回線の不安定さ、DNSやセキュリティソフトとの干渉、アプリ・OSのバージョン不足、接続直後の表示遅延などが考えられます。
多くの場合、再接続やサーバー変更、回線の安定化、アプリやOSの更新といった基本的な対処で簡単に解決します。
エラーが出ても慌てず、原因を一つずつ切り分けて確認することが大切です。
IP情報が表示されなくても通信自体はVPN経由で行われていることも多いため、落ち着いて対応すれば安心してNordVPNを使い続けることができます。
これらを行うことでほとんどの一時的な不具合やキャッシュ由来のエラーは解消します。
セキュリティや匿名性が失われているケースは稀なので慌てず順番に試すことが重要です。