「Surfsharkの退会・解約方法が分からない」
そんな方は多いのではないでしょうか。
実際、Surfsharkのマイアカウント画面を確認しても解約ボタンは見当たりません。
また、正しい退会・解約方法が分かっていないと損する可能性もあるので注意したいところ。
この記事では、Surfshark VPNの退会・解約方法を解説していきます。
目次
Surfsharkは30日以内なら全額返金できる
まず、Surfsharkを契約して30日以内であれば、返金できるかどうか確認しましょう。
返金の条件は、次のとおりです。
| サービス名 | 30日間の返金保証 |
| 申請期限 | 新規購入・自動更新から30日以内 |
| 適用できる契約方法 | Surfshark公式サイト、Google Play |
| 返金保証の上限回数 | ２回まで ※１回目と２回目で６ヶ月以上の期間が開いている必要あり |
| 申請方法 | ライブチャットまたはメール |
返金申請の手順
Surfsharkの30日間の返金保証の対象であれば、次の手順で申請しましょう。
手順は、
- Surfshark（サーフシャーク）公式サイトにアクセスする
- ヘルプセンターの「Chat with us」からチャット画面を開く
- チャットで返金の申請手続きをする
です。
詳しくは、次の記事を参考にしてください。
Surfsharkの退会・解約方法
Surfsharkの30日間の返金保証の対象外の場合は、自動更新の停止により退会・解約をします。
自動更新の停止手続きであることから契約期間が終了するまでサービスを利用可能です。
例えば、Surfsharkの２年プランを2023年３月15日に契約してから、６ヶ月後の９月15日に自動更新を停止・解除した。
このときは、２年後の2025年３月15日までSurfsharkのサービスを利用できます。
なお、Surfsharkの退会・解約方法は、次のように契約方法ごとに違ってきます。
App Store経由（iPhone、iPad）
iPhoneまたはiPadからApp Store経由でSurfsharkアプリをインストールしてアプリ内課金で契約した場合の退会・解約方法です。
- iPhoneの「設定アプリ」を起動する
- 最上部の「名前」→「サブスクリプション」に移動する
- Surfsharkを選択する
- 「サブスクリプション」の解約をタップする
Google Play経由（Android）
AndroidでGoogle Play経由でSurfsharkアプリをインストールして契約した場合の退会・解約方法です。
- Google Playにアクセスしてログインする
- 右上の「プロフィールアイコン」→「支払いと購読」→「購読」の順にタップする
- Surfsharkを選択して「サブスクリプションの解約」をクリックする
Surfshark公式サイト経由
PC、タブレット、スマホのWebブラウザからSurfshark公式サイト経由で契約したときの退会・解約方法です。
サブスクリプションに移動する
Surfsharkのマイアカウントが表示されます。
右上の「マイアカウント」→「サブスクリプション」の順にクリックしましょう。
サブスクリプションの管理画面に移動する
あなたのサブスクリプションが表示されます。
上部メニューの「お支払い」を選択してからサブスクリプションの詳細の項目にある「サブスクリプションを管理する」をタップしましょう。
あとは、自動更新のキャンセルの理由やアンケートに答えれば、自動更新のキャンセルは完了です。
自動更新の停止を確認する
“自動更新が今キャンセルされました”というメッセージが表示されたら完了です。
登録したメールアドレス宛にも”サブスクリプションの自動更新がオフになりました”というメールが届きます。
Surfsharkの退会・解約方法に関するよくある質問（Q＆A）
ここからは、Surfsharkの退会・解約方法に関するよくある質問（Q＆A）をまとめていきます。
Q、Surfsharkの退会・解約はスマホアプリからできますか？
いいえ。Surfsharkのスマホアプリから退会・解約はできません。
スマートフォンで退会・解約したい場合は、Surfshark（サーフシャーク）公式サイトにアクセスしてから自動更新の停止をする必要があります。
Q、Surfsharkはすぐ解約しても大丈夫ですか？
はい。Surfsharkはすぐ解約しても契約期間終了まで利用可能です。
Q、Surfsharkは日割りで退会・解約できますか？
いいえ。Surfsharkは、日割りによる払い戻しには対応していません。
Q、Surfsharkは再契約できますか？
はい。同じアカウントで再契約することも可能です。
Surfsharkを一旦解約してから再契約することで料金の割引を適用できます。
また、同じアカウントで30日間の返金保証を適用する場合は、２回まで（１回目と間隔を６ヶ月以上空ける必要あり）受けることが可能です。
最後に
今回は、Surfsharkの退会・解約方法について解説しました。
Surfsharkを契約してから
- 30日以内なら返金保証
- 30日経過なら自動更新の停止
をしましょう。
もし、Surfsharkの退会・解約できない場合は、サポートチームに問い合わせることで解決する可能性があります。
App StoreからSurfsharkアプリをインストールしてからアプリ内課金をした場合は、30日の返金保証の対象外となります。
ただ、７日間無料トライアルは適用可能です。
関連記事：Surfsharkを７日間無料トライアルで契約する方法と解約手順