Surfshark VPNを30日間の返金保証で解約する方法

「Surfshark（サーフシャーク）の契約を検討している」

そのときの最後のひと押しとなるのが、30日間の返金保証です。

万が一、Surfsharkのサービスが期待外れだったとしても30日以内であれば全額返金を受けられます。

有料VPNサービス大手のsurfsharkを完全返金可能期間である30日間体験し、ぬけぬけと退会と返金を申し込むという闘いを挑んだのですが、そもそもsurfsharkのオンラインスタッフがめっちゃ良い人だった件。 pic.twitter.com/fwDxWjNbeG

— 白旗座談会（対話型鑑賞） (@Horo_Shirohata) July 29, 2022

Surfsharkは、他の大手VPNサービスと比べたら料金が安いことから試したい方も多いでしょう。

そんなときは、30日間の返金保証を活用して契約・登録してみてはいかがでしょうか？

この記事では、Surfsharkの30日間の返金保証を日本語チャットで申請する方法・やり方を解説しています。

Surfsharkの30日間の返金保証とは

まずは、NordVPNの30日間の返金保証について簡単におさらいしましょう。

30日間の返金保証とは、NordVPNを公式サイト経由で契約してから30日以内であれば申請により全額返金を受けられるサービスです。

Surfsharkの公式サイトでは、次のように案内されています。

弊社のサービスに対するお客様の満足は、弊社の1番の目標です。お客様が弊社の有料サービスを利用しないことを選択された場合（返金不可のAlternative IDおよび／または匿名専用IPに関連するサービスを除き）、弊社は、お客様に対し弊社のサービスを購入した後30日以内に返金を請求する権利を保証します。

出典：Surfshark「Surfsharkのサービスに関する利用規約」

対象の契約方法

Surfsharkの返金保証は、Surfshark公式サイトまたはGoogle Playから申し込んだときに適用できます。

Surfsharkでは、30日間の返金保証と７日間無料トライアルを提供していますが、それぞれの対応表は、次のとおりです。

※その他、Google Play、Paddle、Cleverbridge以外の再販業者から契約した場合は、30日間の返金保証の対象外となります。

App StoreからSurfsharkアプリをインストールしてからアプリ内課金をした場合は、30日の返金保証の対象外となります。

対象の料金プラン

Surfsharkの30日間の返金保証は、全プラン共通で適用可能です。

※Alternative IDサービス（Alternative Number機能など）は、30日間の返金保証の対象外となります。

対象の契約期間についても１ヶ月・１年・２年と全て対象となっています。

対象の支払い方法

Surfsharkの30日間の返金保証は、一部の支払い方法を除いて適用できます。

暗号通貨（仮想通貨）については、返金時点の為替レートに基づいて米ドル相当額が同じ暗号通貨で返金されます。

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2024.09.13

Surfsharkの30日間の返金保証の手順・やり方

ここからは、Surfsharkの30日間の返金保証の手順・やり方を分かりやすく解説します。

※

STEP

Surfsharkのヘルプセンターを開く

Surfshark（サーフシャーク）公式サイトにアクセスしてから最下部のフッターまでスクロールします。

サポートの項目にある「ヘルプセンター」をクリックしましょう。

STEP

チャットを開く

Surfsharkのヘルプセンターが開きました。

一番下までスクロールしてから”Can’s find what you need?”の「Chat with us」をクリックしましょう。

STEP

名前とメールアドレスを入力する

チャット画面が開きます。

最初は、チャットボットとのやり取りになります。

英語で”Hi there To Start off, we’d like to know a little bit more about you（こんにちは。まず、あなたについてもう少し詳しく知りたいのですが）”と聞かれます。

「Your name（例：Kenta）」「Email（例：abc@gmail.com）」を入力して右横の「＞」をクリックしましょう。

STEP

日本語に変更して担当者につなげる

英語で”Thanks for that!What can we help you with?（ありがとうございます！何かお手伝いできることはありますか？）”というメッセージが表示されます。

英語が苦手な方は「日本語」と送信すれば、次のように言語が日本語に切り替わります。

最初は、チャットボット（人工知能AI）による対応です。

選択項目が表示されるので「ライブエージェント」をクリックすれば、担当者につながります。

ライブエージェントの項目がない場合は、メッセージで「ライブエージェント」と送信すればOKです。

筆者の場合は、１分ほどで担当者と会話できるようになりました。

STEP

返金手続きを要望する

担当者が「Hi there!」というメッセージを送ってきました。

日本語で「返金手続きをしたい」と入力しましょう。

STEP

返金を希望する理由を答える

しばらく待っていると払い戻しの対象かどうかの確認が完了します。

Surfsharkを解約する理由を聞かれます。

特に理由がなくてスムーズに返金手続きをしたい場合は、日本語で「必要なくなったから」と答えればOKです。

STEP

返金手続きを完了させる

ここでSurfsharkの解約・返金を引き止められます。

「現在、VPNを使う予定がありません。返金手続きをお願いします。」など、はっきりと返金したい意思を伝えれば問題ありません。

“しばらくすると払い戻しが承認されました。12時間以内に確認メールが受信トレイに届きます。返金は７～10営業日以内に行われます。”というメッセージが届きます。

これでSurfsharkの返金手続きは完了です。

STEP

返金処理完了のメールを確認する

Surfsharkの登録メールアドレス宛に”返金処理が正常に行われました”というメールが届くので確認しましょう。

返金額の合計も記載されています。

Surfsharkの30日間の返金保証に関するよくある質問（Q＆A）

ここからは、Surfsharkの30日間の返金保証に関するよくある質問（Q＆A）をまとめていきます。

Q、Surfsharkの返金はいつされますか？

Surfsharkの返金は、基本的に申請してから７～10営業日以内です。

Q、Surfsharkで返金されない原因は何ですか？

Surfsharkで返金されない原因としては、いくつかのケースが考えられます。

• Surfsharkを契約してから30日間が経過している
• SurfsharkをiPhoneやiPadのiOSアプリ経由（アプリ内課金）で契約している
• プリペイドカードやギフトカードなど返金対応していない支払い方法で契約している
• Surfsharkの１回目の返金を行ってから６ヶ月以内に返金申請している
• Surfsharkの利用規約に違反している

Q、Surfsharkの返金申請はメールで可能ですか？

はい。メールで返金申請することも可能です。

メールで返金申請する場合は、次の内容をsupport@surfshark.comに送信します。

• 件名：返金依頼
• 本文：Surfsharkアカウントのメールアドレス、返金請求する理由、購入日、支払金額

Surfsharkの購入日と支払い金額は、マイアカウント画面の「サブスクリプション」→「お支払い」の支払い履歴から確認可能です。

最後に

今回は、Surfsharkの30日間の返金保証について詳しく解説しました。

Surfsharkを活用すれば、インターネットを暗号化して飲食店やカフェのフリーWi-Fiでも安全に利用可能です。

それだけでなく、

• 海外滞在中に日本の動画配信サービスを利用する
• 日本から利用できない海外の動画配信サービスを利用する

などのメリットもあります。

ただ、SurfsharkでVPN接続しても目的のサービスが思ったように使えないケースもあるでしょう。

そんなときに30日間の返金保証を活用すれば、全額返金により実質無料で試すことが可能です。

Surfsharkを契約するかどうかで迷っている方は、是非活用してみましょう。