完全日本語対応の国産VPNサービス”MillenVPN”
MillenVPNは、世界72ヶ所に1,300台のVPNサーバーを置いており、最大10台までの同時接続にも対応しています。
しかし、そんなMillenVPNですが「ログインできない」「繋がらない・接続できない」「速度が遅い」「解約できない」「返金されない」などでお問い合わせしたい方もいるでしょう。
この記事では、MillenVPNのお問い合わせ方法をまとめていきます。
目次
MillenVPNのお問い合わせ方法
MillenVPNが対応しているお問い合わせ方法は、次のとおりです。
| メールフォーム | ◯ |
| ライブチャット | 非対応 |
| 電話 | 非対応 |
| FAX | 非対応 |
メールフォームについて
MillenVPNでは、いつでもメールフォームから問い合わせ可能です。
ただし、スタッフが内容を確認してから対応・返信するのは、平日のみとなっています。
| お問い合わせ方法 | メールフォーム |
| 受付時間 | 24時間365日 |
| 返信日時 | 平日10:00～18:00 ※土日祝日は返信業務は行っていない |
| 返信まで期間 | 原則３営業日以内 |
| 日本語対応 | ◯ |
| 添付ファイル | 画像、ドキュメント ※jpg、.gif、.jpeg、.png、.txt、.pdfに対応 |
ただ、お問い合わせのレスポンスは、良好です。
実際、筆者も夜10時頃に問い合わせてみましたが、翌日の朝に回答をもらいました。
MillenVPNのお問い合わせの手順
MillenVPNのメールフォームによるお問い合わせ手順は、次のとおりです。
お問い合わせの部門を選択する
MillenVPNの新規お問い合わせページに移動します。
お問い合わせ内容を「ご契約前のお問い合わせ」または「ご利用方法について」から選択しましょう。
お問い合わせを完了する
お問い合わせのメールフォームが表示されました。
「名前」「メールアドレス」「件名」「カテゴリ」「優先度」「お問い合わせ内容」「添付ファイル」などを記載してから「お問い合わせ送信」をクリックしましょう
MillenVPNはヘルプページやチャットボットを活用しよう
MillenVPNでは、ヘルプページやチャットボットが用意されているので積極的に活用しましょう。
ヘルプページ
MillenVPNには、使い方などを分かりやすくまとめたヘルプページが用意されています。
まずは、お問い合わせする前に一度ヘルプページで解決できるかどうかを試してみることをおすすめします。
ヘルプページのカテゴリには「クイックスタートガイド」「使い方」「契約＆料金」「サービス全般」「プライバシー」「通信」「リリースノート」「トラブルシューティング」「MillenVPN Nativeの使い方・トラブルシューティング」「MillenVPN OpenConnectの使い方・トラブルシューティング」があります。
チャットボット
MillenVPNでは、チャットボットも用意されています。
チャットボットでは、質問しない内容を選択していくだけで最適な回答が提示されます。
もし、解決しない場合は、そのままメールフォームで問い合わせることも可能です。
最初の質問内容としては「MillenVPNアプリについて」「MillenVPN Nativeについて」「OpenConnectについて」「解約・返金について」「契約・支払いについて」「中国からのご利用について」「Support in English」が用意されています。
最後に
今回は、MillenVPNのお問い合わせ方法について詳しく解説しました。
MillenVPNでは、ヘルプページやチャットボットが完全日本語対応で用意されており、ある程度のことは解決できるようになっています。
メールフォームでの問い合わせは、基本的に平日のみの対応ですが、それほど待たされることはないでしょう。
ただ、他のVPNサービスと比べると問い合わせは手段が劣るのも事実です。
例えば、世界シェアNo.１のNordVPNでは、メールフォームの他にもライブチャットによる問い合わせに対応しています。
日本語への自動翻訳機能付きで24時間365日いつでも対応してもらえます。
MillenVPNでは、メールフォームのみ問い合わせに対応しています。
実際、公式サイトのお問い合わせ・会社概要ページなどを確認しましたが、メールアドレス、電話番号、FAX番号の記載はありませんでした。