「新幹線のフリーWi-Fiが繋がらない！」
そんな困りごとはありませんか？
ネット上の評判・口コミでも”繋がらない”という報告が多数あります。
新幹線のWiFiこれある意味あるか？という低速。もはや繋がらない…
— Kentaro Kanayama / B&H Inc. (@bh_kanayama) February 20, 2025
この記事では、新幹線のフリーWi-Fiが繋がらない・遅い・弱いときの原因・対処法をまとめています。
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目次
新幹線のフリーWi-Fiが繋がらない原因・対処法
さっそく、新幹線のフリーWi-Fiが繋がらない原因・対処法を解説していきます。
車両がフリーWi-Fiに対応していない
新幹線の車両によってはフリーWi-Fiに対応していないケースがあります。
フリーWi-Fiの提供されている車両には、次のいずれかのステッカーが貼られているので確認しましょう。
Shinkansen Free Wi-Fi | Shinkansen Free Wi-Fi |
JR-EAST FREE Wi-Fi | JR-EAST FREE Wi-Fi |
d Wi-Fi | 0001docomo |
メールアドレス・SNSの認証が完了していない
新幹線のフリーWi-Fiを利用するには、メールアドレスまたはSNSの認証が必要です。
基本的な手順は、
- 設定からWi-Fi一覧を表示する
- 「Shinkansen Free Wi-Fi」「JR-EAST FREE Wi-Fi」「0001docomo」のいずれかのSSIDを選択する
- ログイン画面が表示される
- メールアドレスまたはSNSで認証する
です。
しかし、ログイン画面が出ないことで認証できないケースも報告されています。
Webブラウザ（Safari、Google Chromeなど）で適当なページを開くことでログイン画面が表示されることがあります。
接続時間の上限に達している
フリーWi-Fiの接続時間の上限に達しているケースです。
新幹線のフリーWi-Fiによっては、１回あたりの接続時間が設定されています。
例えば、
- Shinkansen Free Wi-Fi：１回あたり最大30分
- JR-EAST FREE Wi-Fi：１回あたり最大３時間
です。
特にShinkansen Free Wi-Fiは、乗車時間が２時間であれば合計４回の再接続が必要となります。
新幹線のフリーWi-Fiの接続が切れた場合は、同じ手順で再接続をしましょう。
なお、１日あたりの接続回数は、無制限となっています。
利用者が多すぎる
新幹線のフリーWi-Fiを利用する人が多すぎるケースです。
フリーWi-Fiの通信回線には限りがあり、利用者が多ければ多いほど速度も低下。
最悪の場合は、Wi-Fi接続が完全にブロックされることもあります。
また、
- OS（iOS、Android、Windows）の更新
- App StoreまたはGoogle Playからダウンロード
といった重たい作業をする場合は、通信速度が最大128kbpsに制限されるので注意が必要です。
混雑が解消するまで動画視聴などの通信量が多くなる使い方はひかえたほうがいいでしょう。
電波の届きにくいエリアを通過している
新幹線が電波の届きにくいエリアを通過しているケースです。
具体的には、トンネルや山間部などを通過しているときは、電波が弱くなって繋がらない・遅くなることがあります。
これは、新幹線のフリーWi-Fiが携帯電話回線の4G/LTE・５Gなどを中継して提供されているためです。
当然、携帯電話回線が届きにくいエリアであれば、新幹線のフリーWi-Fiの接続状況も悪くなります。
新幹線が街中など電波が届きやすい場所を走るまで待ってみましょう。
その他、基地局の切替のタイミングで一瞬通信が途切れてしまうケースもあります。
セキュリティソフトがブロックしている
端末・デバイスのセキュリティソフトがブロックしているケースです。
新幹線で提供されるフリーWi-Fiは、セキュリティレベルが非常に低くなっています。
次は、Shinkansen Free Wi-Fiの警告文です。
セキュリティレベルについて
ご利用いただくWi-Fiネットワーク通信は、無線区間の暗号化がされておらず通信を傍受されるおそれがあります。
高度なセキュリティを必要とする場合は、お客様にてSSLによる通信、VPNサービス等のご利用をお願いいたします。
そのため、セキュリティソフトによっては新幹線を含めて暗号化されていないフリーWi-Fiをブロックするケースもあります。
その場合は、セキュリティソフトをオフにすることで解決する可能性があります。
ただし、暗号化されていないフリーWi-Fiを利用した場合は、
- クレジットカードの不正利用
- SNSアカウントの乗っ取り
- メールでやり取りしていた機密情報の流出
などの被害に遭う可能性があるので注意が必要。
セキュリティ・プライバシーを保護して利用するなら、次に紹介するようなVPNサービスの利用をおすすめします。
1位
NordVPN
世界中で1,400万人以上のユーザーが利用する世界シェアNo.1のVPNサービスです。
世界118ヶ国7,410台以上のサーバーに接続でき、通信速度も業界最速クラスとなっています。
30日間の返金保証付きで万人におすすめできるVPNサービスと言えます。
2位
ExpressVPN
世界中で400万人以上のアクティブユーザー数を抱えるVPNサービスです。
世界105ヶ国3,000台以上のサーバーに接続でき、通信速度の速さにも定評があります。
3位
MillenVPN
大阪に本社を置くアズポケットが提供する国産VPNサービスです。
世界72ヶ国1,300台のサーバーに接続でき、自動更新なしのワンタイムプランも選択できます。
車両にフリーWi-Fiがない場合は、スマーフォンのデザリングなどで対応すると良いでしょう。