ExpressVPNのお問い合わせ方法は？チャット・メール・電話番号

世界中で400万人以上のアクティブユーザー数を抱えるVPNサービス”ExpressVPN”

世界105カ国に3,000台以上のVPNサーバーを置いており、各種機能も充実しています。

しかし、そんなExpressVPNですが「購入できない」「サインイン・ログインできない」「起動しない」「インストールできない」「速度が遅い」「接続できない」「繋がらない」「解約できない」「返金されない」などでお問い合わせをしたい方もいるでしょう。

この記事では、ExpressVPNのお問い合わせ方法・サポート窓口について詳しくまとめていきます。

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ExpressVPN公式サイト

1 ExpressVPNのお問い合わせ方法
- 1.1 メールでお問い合わせ
- 1.2 チャットでお問い合わせ
2 ExpressVPNのお問い合わせに関するよくある質問（Q＆A）
- 2.1 Q、ExpressVPNのお問い合わせ電話番号は？
3 最後に

ExpressVPNのお問い合わせ方法

ExpressVPNでは、２つのお問い合わせ方法が用意されています。

	メール	チャット
受付時間	24時間365日	24時間365日
質問の返答	後日	リアルタイム
日本語対応	◯	◯
添付ファイル	ファイル、画像など	位置情報、ファイル、画像

ExpressVPNのお問い合わせ方法一覧表

メールでお問い合わせ

ExpressVPNは、メールでお問い合わせ可能です。

一般的なお問い合わせは「support@expressvpn.zendesk.com」で受け付けています。

メディア関係者でアプリを試したい場合は「press@expressvpn.com」からトライアルアカウントを受け付けてもらえます。

お問い合わせのときは、ExpressVPNアカウントに登録しているメールアドレスとお問い合わせ内容を入力すると良いでしょう。

チャットでお問い合わせ

一番のおすすめは、チャットです。

サポート担当者とリアルタイムでやり取りができるため、今ある問題をすぐに解決することができます。

筆者も何度か利用しましたが、サポート担当者に繋がるまでの待ち時間もほとんどありませんでした。

STEP

ExpressVPNのチャットを開く

ExpressVPN公式サイトにアクセスしてから最下部のフッターまでスクロールします。

サポートセンターの項目にある「お問い合わせ」をクリックしてチャット画面を表示させましょう。

STEP

メールアドレスを入力する

最初は、チャットボットとのやり取りになります。

英語で”Hi, thanks for reaching out to ExpressVPN Support!Please fill out your details so I can connect you to an available support representative.（こんにちは。ExpressVPN サポートにお問い合わせいただきありがとうございます。詳細をご記入ください。対応可能なサポート担当者におつなぎします。）”というメッセージが表示されます。

「メールアドレス」を入力して「送信」をクリックしましょう。

STEP

日本語に変更して担当者につなげる

英語で”Can you provide us a brief description of your question/concern while we connect you to someone?（担当者におつなぎする間に、ご質問やご懸念事項について簡単にご説明いただけますでしょうか?）”というメッセージが表示。

すぐに担当者に切り替わります。

英語が苦手な方は「japanese」と送信すれば、次のように言語が日本語に切り替わります。