「ExpressVPNが繋がらない・接続できない！」
そんな困りごとはありませんか？
実際、ネット上の口コミ・評判でもExpressVPNが繋がらない・接続できないという報告があります。
みなさんVPN何使ってますか？
— 润润 (@chen_tianrun524) September 8, 2024
expressvpn まったく繋がらない、、
この記事では、ExpressVPNが繋がらない・接続できない原因・対処法をまとめています。
ExpressVPNが繋がらない・接続できない原因・対処法
ExpressVPNが繋がらない・接続できない場合は、
- ExpressVPNアプリを再起動する
- 端末・デバイスを再起動する
を試してみましょう。
上記でも解決できない場合は、次の原因・対処法を参考にしてください。
１、インターネット回線に問題がある
ExpressVPNではなく、インターネット回線に問題があるケースです。
ExpressVPNによるVPN接続を解除してから、適当なWebサイト（GoogleやYahoo! JAPANなど）にアクセスできるか試しましょう。
もし、どのWebサイトにもアクセスできない場合は、インターネット回線が原因となります。
よくあるのがルーターの一時的な不具合であり、
- 「ルーター」→「回線終端装置」の順にコンセントを抜く
- ５分程度そのまま放置する
- 回線終端装置のコンセントを差し込んでからランプの点灯を確認する
- ルーターのコンセントを差し込む
といった手順で改善できる可能性があります。
２、ExpressVPNアプリのバージョンが古い
ExpressVPNアプリのバージョンが古いケースです。
ExpressVPNアプリでは、サイバー攻撃の脅威に対応する他、新機能の対応やバグの修正のために定期的にアップデートを実施。
特に端末・デバイスのOSがバージョンアップしたときは、新OSに対応させるためにアップデートが必要になるケースは多いです。
例えば、Windows・Macでは、
- アプリを起動してアップデートのバナー通知を確認する
- 「今すぐ更新」または「今すぐダウンロード」をクリックする
- ExpressVPNのWebサイトで「ダウンロード」をクリックする
により最新バージョンにできます。
３、VPNサーバーがダウンしている
ExpressVPNのVPNサーバーがダウンしているケースです。
主な原因としては、一時的な利用者数の急増によるサーバーダウン・障害やメンテナンスなどが考えられます。
このときは、他のVPNサーバーに切り替えることで解決する可能性があります。
ExpressVPNアプリで「ロケーションのボックス」をタップしてから、他の国・地域を選択してみましょう。
ExpressVPNの切断・接続を繰り返すことでVPNサーバーを変更することも可能です。
４、プロトコルがブロックされている
ネットワーク・プロバイダなどにプロトコルがブロックされているケースです。
特に中国やロシアなどの言論統制の厳しい国においては、VPN規制により特定のプロトコルが利用できないケースが多くなっています。
ExpressVPNアプリの「オプション」→「プロトコル」から他のプロトコルに変更することで解決する可能性があるので試してみましょう。
５、ウイルス対策ソフトがブロックしている
ウイルス対策ソフトがVPN接続をブロックしているケースです。
一旦、ウイルス対策ソフトを一時停止してから、VPN接続できるかどうか試してみましょう。
もし、一時停止後にVPN接続ができたなら、ウイルス対策ソフトが原因となります。
この場合は、ウイルス対策ソフトの設定からExpressVPNアプリを除外設定することで解決する可能性があります。
ExpressVPNのお問い合わせ方法
今回は、ExpressVPNが繋がらない・接続できない原因・対処法を紹介しました。
もし、上記の対処法を一通り試しても解決しない場合は、ExpressVPNに問い合わせても良いでしょう。
ExpressVPNでは、２つの問い合わせ方法が用意されています。
| メール | チャット | |
|---|---|---|
| 受付時間 | 24時間365日 | 24時間365日 |
| 質問の返答 | 後日 | リアルタイム |
| 日本語対応 | ◯ | ◯ |
| 添付ファイル | ファイル、画像など | 位置情報、ファイル、画像 |
お急ぎであれば、チャットサポートを活用すればリアルタイムで対応してもらえます。
ExpressVPNが繋がらない・接続できないときはVPNの代替サービスを検討しよう
どうしてもExpressVPNが繋がらない・接続できないときは、他社のVPNサービスを検討しましょう。
いずれも30日間の返金保証が付いています。
世界シェア.No.1ならNordVPN
世界中で1,400万人以上のユーザーが利用する世界シェアNo.1のVPNサービスです。
アメリカの経済雑誌「Forbes（フォーブス）」や世界初のニュース雑誌「TIME（タイムズ）」、オンラインメディア「BuzzFeed（バズフィード）」などでも取り上げられています。
| 無料トライアル | 30日間の返金保証あり |
|---|---|
| 料金 | １ヶ月プラン：1,936円/月 １年プラン：852円/月 ２年プラン：668円/月 |
| 同時接続台数 | 10台 |
| 国とサーバー数 | 世界118ヶ国に7,410台以上 |
| ノーログポリシー | あり |
| カスタマーサポート | 24時間年中無休のチャットサポート |
※記事執筆時点の価格です。為替や時期によって変動します。
通信速度は業界最速
NordVPNの通信速度は、業界最速です。
独立系ITセキュリティ機関「AV-TEST」が実施したテストでは、２位のVPNサービスと比較しても２倍のパフォーマンスという結果がでました。
VPNサーバーが多い
NordVPNは、世界118ヶ国に7,410台のVPNサーバーを設置しています。
VPNサーバーが多いことから一つがブロックされても他に切り替えて地域制限（ジオブロック）を回避できる可能性があります。
コスパの高さで選ぶならSurfshark（セーフシャーク）
2018年にサービスを開始した急成長中の新興VPNサービスです。
すべてのVPNサーバーが１Gbps以上（最大10Gbps）の高速回線に接続されており、高品質と低価格を兼ね備えたコスパ抜群のサービスとなっています。
| 無料トライアル | 30日間の返金保証あり |
|---|---|
| 価格 | １ヶ月プラン：2,539円/月 12ヶ月プラン：536円/月 24年プラン：390円/月 |
| 同時接続台数 | 無制限 |
| 国とサーバー数 | 世界100ヶ国に3,200台以上 |
| ノーログポリシー | あり |
| カスタマーサポート | 24時間年中無休のチャットサポート |
※記事執筆時点の価格です。為替や時期によって変動します。
料金が安い
Surfsharkは、他社と比べて料金が安いです。
24ヶ月プランでは、大幅な割引が適用されて１ヶ月あたり約390円で利用できます。
最安値プランでもVPNを制限なくフルで利用でき、広告やCookieポップアップブロッカー、個人情報の保護など各種機能も利用可能です。
同時接続台数は無制限
Surfsharkは、同時接続台数が無制限です。
１アカウントで家族全員のデバイス（パソコン、タブレット、スマホ、テレビなど）を保護できます。
もちろん、複数のデバイスを同時接続しても速度制限されることはありません。
国産VPNならMillenVPN
大阪に本社を置くアズポケットが提供する国産VPNサービスです。
レンタルサーバー「mixhost」の運営元として知られており、Android版のダウンロード数は１万件を突破しています。
| 無料トライアル | 30日間の返金保証あり ※１年プラン・２年プランのみ |
|---|---|
| 料金 | １年プラン：594円/月 ２年プラン：396円/月 ７日プラン：638円 15日プラン：1,078円 30日プラン：1,738円 |
| 同時接続台数 | 10台 |
| 国とサーバー数 | 世界72ヶ国に1,300台 |
| ノーログポリシー | あり |
| カスタマーサポート | 平日10:00～18:00のチャットサポート ※夏季冬季休業 |
※記事執筆時点の価格です。為替や時期によって変動します。
料金プランが豊富
MillenVPMは、料金プランが豊富です。
１年プラン、２年プランの長期プランだけでなく、７日・15日・30日のワンタイムプランを選択できます。
自動更新がないシンプルな契約プランで短期利用も気軽にできます。
日本企業だから安心
MillenVPMは、完全日本語対応だから安心感があります。
海外のVPNサービスでも日本語対応はしていますが、翻訳機能の精度の問題で不自然な日本語が含まれているケースもあります。
マニュアル・ヘルプページも日本語で分かりやすくまとめられている点も安心できるポイントです。
ExpressVPNが繋がらない・接続できない症状としては、
などがあります。